Livraisons

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception et validation de votre paiement, sous réserve de disponibilité du matériel.
Les colis sont expédiés en Colissimo suivi, remis contre signature. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction de la valeur ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

La participation aux frais d’expédition est de 10 €uros TTC pour les colis de moins d'1,5kg et 12€50 pour les colis de plus d'1,5kg et de moins de 4kg. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client doit vérifier le colis à l arrivée et faire des réserves, si nécessaire auprès du transporteur. Toute réclamation devra être faite sous 48h auprès de la société de transport et une copie de celle-ci transmise à Photo Dechartre.

Service après vente

En cas de panne, prenez contact par téléphone avec Photo Dechartre au 05.56.33.66.33 ou par mail dechartre33@orange.fr du mardi au vendredi.
Les frais de port aller et retour pour la remise en état du matériel sont à la charge du client : ils sont de 15€ pour un produit sous garantie ou pas. En cas de demande de devis, il sera facturé 70€ en cas de refus du devis, 15€ dans le cas où le devis est accepté.

Garantie

La Garantie constructeur est généralement de 1 an pièces et main d’œuvre.
La garantie du constructeur couvre les pannes de matériel et ne couvre pas :
- le remplacement des consommables (batteries, usure de têtes, cartes mémoire )
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits ;
- les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le constructeur ;
- les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (accident, choc,fluctuation de courant, dégat des eaux, sable…).

Consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.

Dans tous les cas, Photo Dechartre ne pourra être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Lorsque la garantie constructeur n’est pas applicable, la réparation fera l’objet d’un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs seront facturés au cas où vous refuseriez le devis proposé. Vous pourrez également choisir d’abandonner votre produit sans frais supplémentaires.

Extension de Garantie

Au-delà de la garantie constructeur, il est vivement conseillé, eu égard aux coûts de main d’œuvre, de souscrire à une extension de garantie de trois ans supplémentaires. Les modalités et la procédure sont identiques à la garantie fournisseur. En cas de manque de pièces du à l’ancienneté, votre appareil peut être remplacé par un modèle récent.


Conditions Extension de garantie à 4 ans:

Elle prend effet au plus tôt :
- le 1er jour du 13ème mois sur le matériel bénéficiant d’une garantie constructeur de 12 mois ;
- le 1er jour du 25ème mois sur le matériel bénéficiant d’une garantie constructeur de 24 mois.
Cette garantie cesse de plein droit :
- le dernier jour du 48ème mois à compter de la date d’achat du matériel assuré porté sur le bulletin d’adhésion, sauf dans le cas spécifique ci après défini de remplacement du matériel par un matériel de caractéristiques et de performances identiques ;
- en cas de sinistre total du matériel assuré sauf s’il est remplacé par un matériel de caractéristiques et de performances identiques.

CAS SPECIFIQUE DE REMPLACEMENT DE MATERIEL

Dans le cas où le matériel est irréparable ou que le montant des frais de réparation est égal ou supérieur à la valeur d’un matériel neuf similaire, apprécié au jour du sinistre, le matériel assuré peut être remplacé par un matériel neuf de caractéristiques et de performances identiques.
Dans ce cas, le matériel de remplacement est garanti dans les mêmes conditions que le matériel endommagé qu’il remplace et la garantie délivrée au titre du présent contrat sera prolongée de la garantie contractuelle du constructeur (12 ou 24 mois) afférente au nouveau matériel.
Durant la période de garantie contractuelle délivrée par le constructeur, aucune indemnisation ne sera due au titre du présent contrat.

Dans le cas où le matériel est irréparable et qu’il n’existe plus de matériel neuf de caractéristiques et de performances identiques, l’assuré sera indemnisé sur la base de la valeur initiale du matériel assuré sous déduction d’une vétusté déterminée à raison de 1,5% par mois, à compter de la date d’acquisition, à déduire de l’achat d’un appareil de remplacement dans un magasin Phox, le shop photo.

CONDITIONS GENERALES

Cette garantie couvre les pannes liées à une utilisation normale du produit. Aussi, en sont EXCLUS :
- Les dommages résultant d’une cause extérieure (rixe, vol, acte de vandalisme, incendie, explosion, foudre, tempête, inondation, accident de circulation, pénétration ou heurt de corps étrangers, contact avec des liquides, gaz fumées, sable, alimentation électrique défectueuse…), une attitude intentionnelle, d’une erreur humaine (maladresse, négligence, inexpérience, malveillance) ;
- Les dommages résultant de conditions d’entreposage inadéquates ;
- Les dommages résultant d’une mauvaise réparation des matériels assurés ou résultant d’utilisation d’énergie, d’une installation ou d’un emploi ou branchement non conforme aux spécifications ou prescriptions du fabricant ainsi que les dommages ayant pour origine l’utilisation de pièces, d’accessoires ou de consommables non agréés par le constructeur ;
- Les matériels d’occasion, les produits informatiques, les produits audio portables, les téléphones ;
- Les matériels ouverts ou ayant fait l’objet d’une modification, nettoyage ou réparation en dehors des centres de réparation nationaux agrées par le constructeur de ces matériels ;
- Les accessoires et fournitures consommables (chargeurs, piles, batteries, films, lampes...) ou pièces d’usure;
Dans tous les cas où elle s’applique, la garantie est accordée SANS FRANCHISE.
La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale de conformité des biens au contrat (art L211-4, L211-5 et L211-12 du Code de la Consommation) et des vices cachés (art 1641 et 1648 al1 du Code Civil).
Cette extension de garantie est valable dans tout le réseau des magasins PHOX, LE SHOP PHOTO, à la condition expresse d’avoir été souscrite pour l’achat d’un matériel en magasin.
Les frais de port Aller et Retour occasionnés par l’envoi du matériel bénéficiant de l’extension de garantie sont à la charge de l’assuré et payable au dépôt du matériel (coût de 15€ à 30 € selon la valeur du matériel).
Toute demande de réparation au titre de l’extension de garantie doit être accompagnée du bulletin de souscription, de la facture d’achat et de la carte de garantie du fabricant.